Заявка электрику бывает двух типов: полное обесточивание или запах гари прямо сейчас — и плановая проводка в новом ремонте, которую можно назначить на удобный день. Заявка без пометки о типе рискует так: человек без света всю ночь ждёт, пока до него дойдёт очередь плановых заказов.

Вариант 1. Telegram-бот с полем «срочно или плановая заявка»

Клиент указывает тип заявки — бот сразу выделяет аварийные обращения отдельно, чтобы вы увидели их первыми, а не в общем потоке сообщений.

Вариант 2. Google Таблица с колонкой «срочность»

Каждая заявка помечена типом — видно с одного взгляда, кому нужно перезвонить в первую очередь.

Вариант 3. Простой список в мессенджере с пометкой «СРОЧНО»

Если заявок немного — заглавными буквами в начале сообщения уже решает задачу приоритизации без отдельных инструментов.

Честно про ограничения

Инструменты выше работают для одного-двух электриков. Электромонтажная бригада с несколькими выездными группами — это уже отдельная система распределения заявок.

Итог по деньгам

Платные CRM для сервисных услуг — от тысячи рублей в месяц. Этот вариант — 0 ₽, пятнадцать минут настройки.