Покупатель нового китайского авто боится не столько самой машины, сколько того, что через два-три года дилер закроется или перестанет возить запчасти, — карточка должна снимать именно этот страх, а не конкурировать звёздами с соседним автосалоном.

Что заполнить в первую очередь

Адрес шоурума, часы работы, официальный статус дилера по конкретным маркам, наличие собственного склада запчастей и сервисного центра — не только фото авто.

Как получить первые отзывы

Просите отзыв не сразу после покупки, а через полгода-год эксплуатации: как прошло первое ТО, была ли нужная запчасть в наличии, сколько ждали. Отзыв про реальный опыт обслуживания убеждает сильнее восторга в день получения ключей.

Если появился недобросовестный отзыв

Отвечайте фактами по конкретному кейсу — марка, дата обращения, что было сделано. Явно фиктивный отзыв оспаривайте официально через форму Яндекса, не вступая в публичный спор.

Когда карточку стоит вести под ключ

Если отдел продаж занят закрытием сделок по нескольким маркам сразу и не успевает следить за карточкой и отзывами о сервисе, — репутационную часть логично передать под ключ.