Компания, выбирающая подрядчика для ежегодной конференции или корпоратива, боится не отсутствия креатива на одном мероприятии, а того, что через год придётся снова искать нового исполнителя, — доля клиентов, возвращающихся из года в год, значит больше любых звёзд.

Что заполнить в первую очередь

Адрес офиса, часы работы, долю повторных заказчиков, форматы мероприятий, которые ведёт агентство, — не только фото одного эффектного события.

Как получить первые отзывы

Просите отзыв не после первого мероприятия, а перед принятием решения о продлении контракта на следующий год: остался ли уровень организации стабильным. Отзыв о повторном заказе убеждает сильнее восторга от разового кейса.

Если появился недобросовестный отзыв

Отвечайте фактами по конкретному клиенту — тип мероприятия, что было согласовано, сколько лет сотрудничества. Явно фиктивный отзыв оспаривайте официально через форму Яндекса, не вступая в публичный спор.

Когда карточку стоит вести под ключ

Если менеджеры заняты подготовкой сразу нескольких мероприятий для разных заказчиков и не успевают следить за карточкой, — репутационную часть логично передать под ключ.