Заявка на аренду экскаватора на три дня решает всё за минуты — если диспетчер её не потерял среди звонков и сообщений в трёх мессенджерах. Полноценная CRM для этого избыточна.

Вариант 1. Телеграм-бот приёма заявок

Заказчик пишет боту тип техники, срок, объект — заявка мгновенно падает диспетчеру структурированной карточкой, ничего не потеряно в переписке.

Вариант 2. Таблица в Google Sheets с Apps Script

Заявки с сайта и Карт падают в одну таблицу: техника, срок, объект, статус. Диспетчер видит всё в одном месте, обновляет статус вручную.

Вариант 3. Канбан-доска в YouGile

Каждая заявка — карточка на доске: «Новая» → «Согласование» → «На объекте» → «Возврат техники». Диспетчер видит весь парк в движении одним взглядом.

Честно о пределах

Когда парк переваливает за пару десятков единиц и заявки идут потоком с нескольких каналов одновременно, ручные инструменты начинают давать сбои — это точка, когда полноценная CRM окупается.