Человек, который когда-то собрал сайт, настроил рекламный кабинет и, может быть, вёл карточку в Картах, перестал отвечать на сообщения. Доступов нет, пароли неизвестны, а заявки, которые раньше капали через сайт, встали. Для компании, продающей проекты на сотни тысяч рублей, простой в несколько недель — это не мелкая неприятность, а реальный минус к выручке квартала.
Первое, что нужно сделать — не паниковать, а провести аудит за вечер
Прежде чем что-то чинить, честно оцените, что из старой системы реально приносило заявки, а что было просто «для галочки». Часто выясняется, что сайт без формы заявки на аудит объекта не работал вообще, а весь реальный поток шёл с двух-трёх тендерных площадок, о которых пропавший подрядчик даже не упоминал.
Чек-лист: что нужно вернуть себе первым делом
- Домен. Проверьте, на кого зарегистрирован — если на подрядчика лично, это первый и самый срочный пункт: без домена дальше двигаться некуда.
- Хостинг и доступ к файлам сайта. Если доступа нет и восстановить не получается — быстрее собрать новый сайт заново, чем воевать за старый.
- Рекламные кабинеты и Яндекс.Бизнес. Даже если реклама сейчас не запущена, аккаунт с историей стоит вернуть — потеря истории откатывает статистику к нулю.
- CRM или таблицы с базой клиентов. Это самое ценное, что могло остаться у подрядчика, — контакты заказчиков, история проектов, статусы сделок.
Минимальный само-контур, который не зависит от одного человека
Вместо поиска нового подрядчика на тех же условиях — соберите систему, которую сможет поддерживать сама компания. Сайт с формой заявки на аудит собирается в Google AI Studio за вечер, без разработчика (подробности — в отдельной инструкции серии). Карточка в Яндекс.Картах заполняется штатным сотрудником за несколько часов. Приём заявок настраивается через бесплатный Telegram-бот или Google Таблицу — без зависимости от чужого логина и пароля.
Когда пора отдать это под управление, а не тушить пожары самостоятельно
Само-контур решает срочную проблему — присутствие и приём заявок не должны зависеть от одного пропавшего человека. Но регулярная работа с репутацией, отзывами и позициями в Картах требует постоянного внимания. Услуга ведения этой части под ключ существует именно для того, чтобы больше не оказаться в ситуации «подрядчик пропал, а мы даже не знаем, что он делал».