Забавный парадокс: компания, продающая внедрение CRM клиентам, часто сама теряет заявки в звонках и переписке, если не выстроила простой приём обращений. Заявка на аудит решает исход контракта за часы — если её потеряли, клиент уходит к тому, кто ответил первым.

Вариант 1. Телеграм-бот приёма заявок

Заказчик пишет боту размер отдела продаж, текущую ситуацию (нет CRM/CRM не используется/нужна доработка) — заявка мгновенно падает специалисту структурированной карточкой.

Вариант 2. Таблица в Google Sheets с Apps Script

Заявки со всех каналов стекаются в одну таблицу: компания, платформа, статус проекта, срок. Команда видит всю воронку в одном месте.

Вариант 3. Канбан-доска в YouGile

Каждый проект — карточка на доске: «Новая заявка» → «Аудит» → «Внедрение/настройка» → «Обучение команды клиента» → «Сдано». Удобно вести несколько проектов параллельно.

Честно о пределах

Когда число одновременных проектов внедрения растёт, ручные инструменты начинают давать сбои — это точка, когда полноценная CRM (для себя) окупается.