Клиент потерял бронь на квартиру по вине агентства — и теперь не готов прощать вторую ошибку

Клиент редко меняет агентство посреди сделки, но если бронь на понравившуюся квартиру сгорела из-за того, что агентство не успело оформить документы в срок застройщика, доверие рушится мгновенно — клиент ищет того, кто гарантированно уложится в дедлайн на новой квартире.

1Карта конкурентов региона — час работы

Выпишите агентства недвижимости, конкурирующие с вами: указана ли аккредитация у застройщиков, карточка в Картах, скорость ответа на тестовый запрос подбора квартиры.

2Где конкуренты теряют клиентов

• Нет данных об аккредитации у застройщиков. Клиент, доверяющий сделку на миллионы, не находит подтверждения прямых отношений с застройщиком и уходит к другому.
• Медленный ответ на заявку. Заказчик с одобренной ипотекой выбирает агентство, ответившее первым.
• Сгоревшая бронь у конкурента. Клиент, потерявший квартиру из-за просроченной брони, срочно ищет агентство, готовое оформить сделку без задержек.

3Встаём туда, где они не справляются

Быстрый ответ на заявку, реальная аккредитация у застройщиков, чёткий контроль сроков брони — уже обгоняет часть рынка.

4Системный перехват — когда ручного разбора мало