Покупатель премиального авто с пробегом боится не дилера как компании, а того, что именно этот конкретный автомобиль скрывает — скрученный пробег, битую раму, кредит, не погашенный прежним владельцем. Карточка должна снимать этот страх фактами, а не звёздами.

Что заполнить в первую очередь

Адрес площадки, часы работы, порядок независимой проверки авто перед продажей, гарантия на выявленные скрытые дефекты — не только фото машин.

Как получить первые отзывы

Просите отзыв через несколько месяцев владения: подтвердилась ли заявленная история авто, не всплыло ли скрытых проблем. Отзыв, переживший первые месяцы эксплуатации, убеждает сильнее восторга в день сделки.

Если появился недобросовестный отзыв

Отвечайте фактами по конкретному автомобилю — VIN, результаты проверки, что было указано клиенту заранее. Явно фиктивный отзыв оспаривайте официально через форму Яндекса, не вступая в публичный спор.

Когда карточку стоит вести под ключ

Если менеджеры заняты просмотрами и оформлением сделок и не успевают следить за отзывами о конкретных авто, — репутационную часть логично передать под ключ.