В отличие от ремонта существующей квартиры, строительство дома невозможно оценить без ответа на два базовых вопроса: есть ли у клиента участок и готов ли проект. Заявка без этих данных требует лишнего круга созвонов, прежде чем разговор вообще может начаться по существу.

Вариант 1. Телеграм-бот с полями «участок: да/нет» и «проект: да/нет»

Заказчик сразу указывает, на каком этапе он находится, — менеджер получает заявку, готовую для реальной консультации, а не абстрактный интерес к стройке.

Вариант 2. Google Sheets с колонками готовности участка и проекта

Каждая строка — клиент с отметками, есть ли у него участок и проект. Менеджер сразу видит, кому нужна помощь с земельным вопросом, а кто готов к расчёту сметы.

Вариант 3. Канбан-доска в YouGile с этапами «участок → проект → смета → строительство»

Клиент проходит эти стадии последовательно, и видно, на каком именно этапе он находится — от первого разговора о земле до реальной стройки.

Честно о пределах

Когда клиентов на разных стадиях готовности становится много, ручное отслеживание этапов «участок-проект-смета» становится ненадёжным — здесь окупается система с явным контролем стадии каждого клиента.