Заявка на срочную доставку решает исход контракта за минуты — если диспетчер её потерял среди звонков и переписки в трёх мессенджерах, клиент уходит к тому, кто ответил первым. Полноценная CRM для этого объёма избыточна.

Вариант 1. Телеграм-бот приёма заявок

Заказчик пишет боту тип груза, маршрут, срок — заявка мгновенно падает диспетчеру структурированной карточкой.

Вариант 2. Таблица в Google Sheets с Apps Script

Заявки со всех каналов стекаются в одну таблицу: компания, маршрут, статус, машина. Диспетчер видит весь парк в движении в одном месте.

Вариант 3. Канбан-доска в YouGile

Каждая перевозка — карточка на доске: «Новая заявка» → «Согласование» → «В пути» → «Доставлено». Удобно вести несколько машин на разных маршрутах параллельно.

Честно о пределах

Когда парк переваливает за пару десятков машин, а маршрутов становится много одновременно, ручные инструменты начинают давать сбои — это точка, когда полноценная CRM окупается.