Штат инженеров сидит на зарплате независимо от того, звонят новые клиенты или нет, а поток заявок на обслуживание встал. В отличие от разовых проектов, где паузу можно пересидеть, ежемесячный абонентский контракт — основа денежного потока IT-аутсорсинга, и без новых подключений касса начинает сжиматься быстро.

Первые 24 часа: обзвон текущих клиентов на доп.услуги

Поднимите базу клиентов на разовом обслуживании или с ограниченным пакетом услуг — предложите расширение: аудит безопасности, миграцию, доп.часы поддержки. Это не холодные продажи, а люди, которые уже платят вам и доверяют компетенции, — расширение существующего контракта закрывается быстрее, чем поиск нового клиента с нуля.

Параллельно — пять минут на проверку карточки в Яндекс.Картах: заказчик с аварией на сервере ищет подрядчика для быстрого выезда именно там, и пустая карточка без формы заявки эту заявку просто теряет.

Неделя: закрыть дыры в бесплатных каналах

Если сайта с формой заявки на обслуживание ещё нет — это вечер, не квартал согласований со студией (подробности — в отдельной инструкции серии). Параллельно запустите мониторинг тендеров на IT-обслуживание бюджетных организаций и крупных компаний по вашему профилю — тендер сразу содержит объём инфраструктуры и срок контракта, без холодного поиска клиента с вашей стороны.

Месяц: если бесплатные каналы не закрывают паузу целиком

Обзвон базы и бесплатные каналы возвращают часть потока, но не решают вопрос системно, если конкуренты просто быстрее реагируют на заявки. Для компании с отделом продаж от пяти человек и контрактом на обслуживание в десятки тысяч рублей в месяц есть более быстрый платный канал: технология, которая в реальном времени находит заказчиков, недовольных текущим подрядчиком, и передаёт их контакты напрямую отделу продаж — узнать точную стоимость под ваш масштаб. Один новый контракт на годовое обслуживание обычно перекрывает стоимость месяца работы такой системы.

Честно о пределах

Расширение контрактов с текущими клиентами — разовый ресурс, а не бесконечный источник: тех же клиентов дважды за квартал на доп.услуги не уговоришь. Бесплатные каналы работают на горизонте недель. Если касса разъезжается прямо сейчас — сначала обзвон текущей базы и тендеры, платный канал перехвата — как продолжение, а не замена первым шагам.