Заявка на прайс с сайта падает в общую почту менеджера, который в этот момент на созвоне. Через два часа он её находит между тридцатью другими письмами — а закупщик уже написал второму поставщику из списка и получил ответ быстрее. Для розницы потерянная заявка — обидно. Для опта, где средний чек не одна деталь, а партия, — это упущенный контракт на месяцы.

Битрикс24 тут не решение проблемы скорости

Стандартный тариф Битрикс24 — от 1990 ₽ в месяц, плюс интегратор за настройку воронок под опт-специфику — 15–50 тысяч разово. Проблема не в деньгах, а в том, что настройка займёт недели, пока заявки продолжают теряться в почте прямо сейчас.

Вариант 1. Заявка сразу в общий чат отдела продаж

Форма «Запросить прайс» на сайте отправляет данные не только на почту, но и мгновенно в общий Telegram-чат менеджеров: название компании, телефон, категория интереса. Кто свободен — берёт заявку в течение минут, а не часов. Настройка через бесплатный бот-конструктор — 10–15 минут.

Вариант 2. Таблица заявок для контроля отдела продаж

Все заявки автоматически падают в общую Google Таблицу — руководитель отдела продаж видит одним списком, кто когда обратился, кто из менеджеров взял заявку, какой статус. Настраивается бесплатным скриптом Google (Apps Script) — готовый шаблон под опт-специфику у нас есть.

Вариант 3. Канбан заявок — бесплатно для команды до 10 человек

YouGile бесплатен навсегда для команд до 10 человек — для отдела продаж из пяти это с запасом. Колонки «Новая заявка» → «Прайс отправлен» → «В переговорах» → «Закрыто» дают руководителю картину воронки без покупки корпоративной CRM.

Честно про потолок этого подхода

Три бесплатных инструмента выше закрывают контроль заявок для отдела продаж до 5–7 человек с прозрачной воронкой в несколько статусов. Если у вас сложная многоступенчатая воронка с автоматизацией писем и скорингом лидов — это уже разговор про полноценную CRM. Но для большинства оптовых компаний на старте систематизации проблема не в сложности воронки, а в том, что заявки вообще не теряются — а с этим справляются инструменты выше, бесплатно и сегодня.